最後更新：2026 年 9 月 4 日
本政策說明於 themoment-kai.com 購買商品的退換貨規定。依消費者保護法第 19 條，透過網路購買商品享有七日猶豫期（鑑賞期），本政策同時說明依法排除適用的情形。
您於本網站訂購的商品，自收到商品的次日起算七日內，得不附理由退回商品或以書面通知我們解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。
猶豫期是提供您檢查商品的合理期間，並非試用期間。
本商品為直接接觸頭皮與頭髮的洗護用品，瓶身封膜一經拆除，內容物即可能接觸使用者，基於衛生考量無法再次販售。此類情形依消費者保護法第 19 條第 1 項但書，及通訊交易解除權合理例外情事適用準則第 2 條第 6 款，排除七日猶豫期之適用。
瓶身封膜未拆除者不在此限，仍得依前條規定辦理退貨。
「已拆封」指瓶身封膜破損或已被移除。僅拆開外箱包裝、瓶身封膜完整者，不視為已拆封。
若您收到的商品有瑕疵、破損或與訂購內容不符，不受第二條排除規定限制。請於收到商品後儘速來信並附上照片，我們會負擔全部往返運費，為您更換或全額退款。
超商取貨商品未於期限內領取而遭退回者，訂單將自動取消。貨到付款訂單因未收款，不涉及退款。
退貨經確認後，我們會依規定作廢原電子發票或開立銷貨退回折讓證明單，並上傳財政部電子發票整合服務平台。您無須另行處理。
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