隱私權政策 Privacy Policy
最後更新：2026 年 9 月 4 日
本隱私權政策說明三界之光股份有限公司（以下稱「我們」）如何蒐集、使用與保護個人資料。適用範圍包含品牌網站 themoment-kai.com，以及我們透過 Meta 平台 API 運作的顧客服務工具，涵蓋下列帳號：
- Facebook 粉絲專頁「三界之光股份有限公司」（透過 Messenger 與貼文留言與顧客互動）
- Instagram 帳號 @themoment_kai（透過私訊與貼文留言與顧客互動）
- Threads 帳號 @themoment_kai（參與護髮相關公開討論）
一、我們蒐集的資料
- 顧客主動提供：於本網站下單、諮詢或填寫髮況診斷時提供的姓名、聯絡方式、收件資訊、髮況描述。
- Facebook Messenger 與粉專留言：當您主動傳訊息給我們的 Facebook 粉絲專頁，或在粉專貼文下留言時，我們會透過 Meta 的 Pages API 與 Messenger Platform 取得您的訊息內容、留言內容、Facebook 顯示名稱與該粉專專屬的使用者代碼（Page-Scoped ID），用於回覆您的詢問。我們不會取得您的 Facebook 個人檔案、朋友名單、電子郵件或電話號碼。
- Instagram 私訊與留言：當您主動私訊我們的 Instagram 帳號或在貼文下留言時，我們會透過 Instagram API 取得您的訊息內容、留言內容、Instagram 帳號名稱與帳號代碼，用於回覆您的詢問。
- Threads 公開內容：為了在 Threads 上回覆與互動，我們會透過 Threads API 讀取與護髮、美髮相關的公開貼文與留言，以及我們自有帳號貼文底下的留言。
- 網站使用資料：來源歸因（utm/referrer 等）與基本瀏覽資訊，用於了解流量來源。
二、資料用途
- 處理訂單、出貨、客服與產品諮詢。
- 回覆顧客在 Facebook Messenger、Instagram 私訊與貼文留言中的詢問。常見問題（例如產品用法、售價、運送方式、訂單進度）由我們的自動回覆系統即時回覆；系統無法判斷或涉及個人訂單細節的訊息，一律轉由真人接手處理。
- 於 Threads 上以品牌帳號回覆顧客留言、並參與護髮相關公開討論，提供專業建議。
- 改善內容與服務品質。
我們不會將透過 Meta 平台取得的訊息內容用於廣告投放、建立廣告受眾、與第三方交換，或任何與回覆您的詢問無關的用途。
三、資料分享
我們不會販售或出租您的個人資料。僅在出貨（物流）、金流處理、或法律要求等必要情況下，提供必要資料給受託之服務提供者。
四、資料保存與安全
- 訂單相關資料：依稅務與商業法規要求保存，供出貨、退換貨與帳務查核使用。
- 透過 Meta 平台取得的訊息與留言：僅保存於處理該次詢問所需的期間。對話內容存放在具備存取控管的系統中，僅限本品牌負責客服的人員讀取。
- 我們採取合理的技術與管理措施保護資料安全，包含傳輸加密與存取權限控管。
五、您的權利
您可以要求查詢、更正或刪除您的個人資料，包含我們透過 Facebook、Instagram 或 Threads 取得的對話紀錄；也可以要求我們停止透過這些平台與您互動。
請來信 service@themoment-kai.com，並註明您使用的平台與帳號名稱，我們會在收到後三十日內處理並回覆您。
六、第三方平台
我們的 Facebook 粉絲專頁、Instagram 與 Threads 互動功能使用 Meta Platforms 提供之 API，並受下列規範拘束：Meta 隱私政策、Threads 隱私政策，以及 Meta Platform Terms 與開發者政策。您在這些平台上的資料同時受該平台自身的隱私政策規範。
七、聯絡方式
如對本政策有任何疑問，或欲行使上述權利，請來信：service@themoment-kai.com
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